Pulvsra
- Rua Antonio Pimentel L27
- NIF/NIPC: 225822121
- Email: geral@pulvsra.com
- Última atualização: 13/02/2026
1. Informações Gerais
Os presentes Termos e Condições regulam a utilização do website e a compra de produtos na loja online da pulvsra. Ao efetuar uma encomenda, o cliente declara ter lido, compreendido e aceite integralmente estes termos.
1.1. Identificação do Vendedor
Denominação social: pulvsra
Natureza jurídica: Empresário em nome individual
NIF/NIPC: 225822121
Morada da sede: Rua Antonio Pimentel L27
Email: geral@pulvsra.com
2. Produtos e Disponibilidade
2.1. Descrição dos Produtos
A pulvsra esforça-se por apresentar descrições e imagens precisas dos produtos. No entanto, não podemos garantir que as cores exibidas no ecrã correspondam exatamente às cores reais dos produtos, devido a variações nos monitores.
2.2. Disponibilidade
Todos os produtos estão sujeitos a disponibilidade de stock. Em caso de indisponibilidade após a confirmação da encomenda, o cliente será contactado para escolher um produto alternativo ou proceder ao reembolso total.
3. Encomendas
3.1. Processo de Encomenda
Para efetuar uma encomenda, o cliente deve:
1. Selecionar os produtos desejados e adicioná-los ao carrinho de compras
2. Preencher os dados de faturação e entrega
3. Escolher o método de pagamento
4. Confirmar a encomenda
3.2. Confirmação da Encomenda
Após a receção do pagamento, o cliente receberá um email de confirmação da encomenda com os detalhes da compra e o prazo estimado de entrega.
4. Preços e Pagamento
4.1. Preços
Todos os preços apresentados no website incluem IVA à taxa legal em vigor. Os preços podem ser alterados sem aviso prévio, mas o preço aplicável será sempre o que estiver em vigor no momento da encomenda.
4.2. Métodos de Pagamento
A pulvsra aceita os seguintes métodos de pagamento:
• Multibanco
• MBWay
Todos os pagamentos são processados de forma segura através do gateway de pagamento Eupago.
4.3. Segurança dos Pagamentos
A pulvsra não armazena dados de pagamento. Todas as transações são processadas através de plataformas seguras que cumprem os mais elevados padrões de segurança.
5. Envio e Entrega
5.1. Custos de Envio
Os custos de envio variam consoante o destino:
• Portugal Continental: €5,90
• Europa: €9,90
• Madeira e Açores: €9,90
• Espanha: €9,90
5.2. Prazos de Entrega
Os prazos de entrega estimados são:
• Portugal Continental: 24h a 48h
• Espanha: 24h a 48h
• Madeira, Açores e Europa: Prazos superiores a aplicar
Os prazos são indicativos e contam-se a partir da confirmação do pagamento, em dias úteis. A pulvsra não se responsabiliza por atrasos causados pela transportadora ou por situações fora do seu controlo.
5.3. Morada de Entrega
O cliente é responsável por fornecer uma morada de entrega correta e completa. A pulvsra não se responsabiliza por encomendas não entregues devido a moradas incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente.
5.4. Receção da Encomenda
No momento da entrega, o cliente deve verificar o estado da embalagem. Em caso de danos visíveis, deve recusar a encomenda ou fazer constar a anomalia no comprovativo de entrega.
6. Direito de Livre Resolução (Devolução)
6.1. Prazo de Devolução
Em conformidade com a legislação portuguesa, o cliente tem o direito de devolver os produtos no prazo de 14 dias a contar da data de receção da encomenda, sem necessidade de justificação.
6.2. Condições para Devolução
Para exercer o direito de devolução, os produtos devem:
• Estar na embalagem original, sem ter sido aberta
• Estar em perfeito estado, sem sinais de uso
• Incluir todos os acessórios, manuais e documentos originais
• Ser acompanhados da fatura ou comprovativo de compra
6.3. Processo de Devolução
Para devolver um produto, o cliente deve:
1. Contactar a pulvsra através do email geral@pulvsra.com, indicando o número da encomenda e o motivo da devolução
2. Aguardar instruções para o envio
3. Enviar o produto nas condições acima mencionadas
6.4. Reembolso
O reembolso será processado após a receção e inspeção da encomenda devolvida. A Pulvsra verificará se o produto está em conformidade com as condições de devolução antes de proceder ao reembolso.
O reembolso será efetuado no prazo de 14 dias após a receção da devolução, utilizando o mesmo método de pagamento usado na compra original.
6.5. Custos de Devolução
Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em caso de produto defeituoso ou erro da Pulvsra.
7. Garantias
7.1. Garantia Legal
Todos os produtos beneficiam da garantia legal de conformidade prevista na legislação portuguesa (Decreto-Lei n.º 67/2003).
7.2. Produtos Eletrónicos
Os produtos eletrónicos dispõem de garantia do fabricante, cujos termos e prazos variam conforme o produto. A informação sobre a garantia específica de cada produto está disponível na descrição do mesmo ou na embalagem.
7.3. Produtos Não Eletrónicos
Os produtos não eletrónicos não dispõem de garantia adicional para além da garantia legal de conformidade.
7.4. Ativação da Garantia
Para ativar a garantia de um produto eletrónico, o cliente deve contactar a pulvsra através do email geral@pulvsra.com com os seguintes elementos:
• Número da encomenda
• Descrição do defeito ou problema
• Fotografias (se aplicável)
• Comprovativo de compra
8. Responsabilidade
8.1. Limitação de Responsabilidade
A pulvsra não se responsabiliza por:
• Danos resultantes do uso inadequado dos produtos
• Interrupções no funcionamento do website por razões técnicas ou de manutenção
• Atrasos nas entregas causados pela transportadora
• Perdas ou danos decorrentes de informações incorretas fornecidas pelo cliente
8.2. Reclamações
O cliente pode apresentar reclamações através do email geral@pulvsra.com. A pulvsra compromete-se a responder no prazo máximo de 30 dias.
9. Propriedade Intelectual
Todos os conteúdos do website da pulvsra, incluindo textos, imagens, logótipos e design, são propriedade da pulvsra ou dos seus fornecedores e estão protegidos por direitos de autor e outras leis de propriedade intelectual. É proibida a reprodução, distribuição ou utilização não autorizada destes conteúdos.
10. Proteção de Dados Pessoais
A pulvsra compromete-se a proteger os dados pessoais dos clientes em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD). Para mais informações, consulte a nossa Política de Privacidade.
11. Resolução de Litígios
11.1. Livro de Reclamações
A pulvsra dispõe de Livro de Reclamações Eletrónico, acessível através do website: www.livroreclamacoes.pt
11.2. Resolução Alternativa de Litígios
Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de consumo:
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
Website: www.centroarbitragemlisboa.pt
Mais informações em: www.consumidor.pt
11.3. Lei Aplicável
Os presentes Termos e Condições regem-se pela lei portuguesa. Para a resolução de litígios será competente o tribunal da área de residência do consumidor.
12. Alterações aos Termos e Condições
A pulvsra reserva-se o direito de alterar estes Termos e Condições a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor imediatamente após a sua publicação no website. Recomendamos que consulte regularmente esta página.
13. Contactos
Para qualquer questão relacionada com estes Termos e Condições ou com as suas encomendas, contacte-nos:
pulvsra
NIF/NIPC: 225822121
Morada: Rua Antonio Pimentel L27
Email: geral@pulvsra.com